Kakšna je trdota vode pri nas?
Voda je odlično topilo in ravno zaradi te njene lastnosti v naravi ni popolnoma čiste vode. V njej so vedno prisotne raztopljene različne snovi. Vrsta in količina raztopljenih snovi je odvisna predvsem od področja, kjer voda izvira ter od kemične sestave podlage, preko in skozi katero voda teče, preden pride na površje. Čim več snovi naravna voda raztopi na svoji poti, tem trša je.
Trdoto vode tvorijo soli kalcija, magnezija pa tudi fosforja, železa in aluminija, ki se v vodi pojavljajo v obliki karbonatov, bikarbonatov, hidrokarbonatov, sulfatov, kloridov in nitratov. Karbonati pomenijo prehodno trdoto, ki izginja pri segrevanju vode, ko izhlapeva CO2, netopni karbonati pa se v istih okoliščinah kot vodni kamen izločajo na stenah posode (najbolj je to vidno v bojlerjih za toplo vodo). Sulfatna trdota je stalna in jo s prekuhavanjem ne odpravimo. Vsota karbonatne in sulfatne trdote predstavlja celokupno trdoto vode. Za merjenje trdote vode obstaja več enot, najpogosteje pa jo merimo v nemških trdotnih stopnjah (°D), pri čemer predstavlja ena nemška stopinja vsebnost 10 mg CaO na liter vode. Trdota vode se ocenjuje po naslednji preglednici:
| °D | |
 |
|
| Mehka voda | do 7 |
| Srednje trda voda | 7 - 15 |
| Trda voda | 15 - 21 |
| Zelo trda voda | nad 21 |
Voda, ki jo Hydrovod dostavlja porabnikom ima trdoto med 12 in 15 nemških trdotnih stopinj, kar pomeni, da sodi med srednje trde vode.
Zakaj iz pipe priteče bela voda?
Zelo pogosto naši porabniki pojav bele vode zamenjujejo s preveliko količino klora v pitni vodi. Vendar pa gre za fizikalen pojav, ki ga povzročijo številni mikroskopsko majhni zračni mehurčki, ki nastanejo kot posledica raztapljanja zraka v vodi, ki je pod pritiskom (prisotnost zraka v vodi je normalen pojav). Ti zračni mehurčki dajo videz bele vode, če pa takšno belo vodo natočimo v čist kozarec, lahko že po nekaj trenutkih opazimo, da se voda v kozarcu počasi bistri (opazimo dvigovanje mehurčkov od spodaj navzgor). Po nekaj sekundah voda v kozarcu postane popolnoma bistra.
Zakaj se voda klorira ?
Zaradi vse večjega nekontroliranega onesnaževanja človekovega okolja je v naravi vse težje najti neoporečno vodo. Še najbolj so ranljive površinske vode, ki so v direktnem stiku z atmosfero ter pod vplivom spiranja tal. Le nekoliko manj so onesnaženju podvržene kraške vode, ki, zaradi specifičnosti kraškega terena, nimajo sposobnosti samoprečiščevanja. V takih vodah je velika verjetnost prisotnosti mikroorganizmov, zaradi česar je dezinfekcija takšne vode nujen preventivni ukrep, ki prepreči hidrične epidemije. Dezinfekcija se še vedno najpogosteje izvaja s kloriranjem v minimalno potrebnih količinah. Pri tem se del klora porabi takoj za oksidacijo organskih in anorganskih snovi v pitni vodi (mikroorganizmov, alg, idr), preostali del klora pa po zaključku reakcije ostane v vodovodnem omrežju v obliki rezidualnega klora. Prisotnost le - tega v vodi je pokazatelj uspešnosti dezinfekcije in dokaz, da je voda primerna za uporabo in varna pred ponovno kontaminacijo.
Zaščita vodomera pred zmrzaljo - naloga upravljavca ali lastnika (porabnika)?
Vodomeri so last porabnikov pitne vode, ki so, v skladu z veljavnimi občinskimi odloki, dolžni skrbeti zanje. Ker se na območju, na katerem izvajamo vodopreskrbo občasno pojavijo ekstremno nizke temperature, svetujemo našim porabnikom pitne vode, da pregledajo okolje, v katerem se vodomer nahaja, in poskrbijo, da bo vodomer ustrezno zaščiten pred vremenskimi dejavniki. Zelo nizke temperature namreč lahko povzročijo takšne poškodbe na vodomeru, da ta postane neuporaben. Hydrovod d.o.o. ne more prevzeti odgovornosti zaradi poškodb na vodomerih, če porabniki sami ne poskrbijo za njihovo ustrezno zaščito. Vse stroške, ki nastanejo pri zamenjavi vodomerov zaradi neustreznega ravnanja oziroma zaščite vodomerov, tako krijejo porabniki oziroma lastniki vodomerov.
Zakaj se izvaja izpiranje vodovodnega omrežja?
Mnoga vodna zajetja, še posebej pa tista na vaških vodovodih, nimajo urejene filtracije, zaradi česar se v deževnih obdobjih pojavljajo težave z motnostjo. Problem pojava peska v vodi oziroma motne vode poskušamo ublažiti z načrtnim izpiranjem posameznih delov vodovodnega omrežja. Izpiranje vršimo na blatnikih in hidrantih, ki služijo za požarno zaščito. Ob tem je potrebno poudariti, da izpiramo le omrežje, ki je pod našim upravljanjem.
Podobne ukrepe pa svetujemo tudi našim uporabnikom, saj je potrebno občasno tudi izpiranje internega omrežja, ki je lastništvo uporabnikov. Pri manjših internih omrežjih za uspešno izvedbo izpiranja zadostuje že istočasno odpiranje večjega števila vodovodnih pip. Pri večjih internih omrežjih pa je tako kot na javnem vodovodnem omrežju potrebno občasno izpirati omrežje preko hidrantov in blatnih izpustov.
Zakaj po redni menjavi vodomerov pri nekaterih strankah prihaja do izteka vode na varnostnem ventilu grelnika vode?
Vzrok za ta pojav je v vložku nepovratnega ventila, ki ga v vodomer vstavimo pri redni menjavi vodomera. Pri segrevanju hladne vode se zaradi temperaturne razlike poveča prostornina vode. Brez vgrajenega vložka nepovratnega ventila bi se višek vode vrnil v javno vodovodno omrežje, kar je v nasprotju s Pravilnikom o pitni vodi. Z vgrajenim nepovratnim ventilom vračanje vode preprečimo. Višek vode tako odteče na varnostnem ventilu. Za preprečitev iztekanja vode priporočamo vgradnjo raztežilne posode, ki se jo vgradi na interno instalacijo tople vode neposredno za grelnikom vode.
Kje lahko reklamiram račun?
Račun lahko reklamirate pisno (poslano na naslov: Hydrovod d.o.o., Ljubljanska c. 38, 1330 Kočevje) ali ustno na blagajni podjetja v času uradnih ur. Reklamacija mora vsebovati stanje vodomera. Račun lahko reklamirate v roku 10 dni po izstavitvi le-tega.
Ali lahko v večstanovanjski hiši prejmem svoj račun?
Uporabniki lahko prejemate račune za posamezno stanovanjsko enoto, pod pogojem, da dogovorite deleže porabe, ki odpadejo na posamezno stanovanje. Delilnik mora biti podpisan s strani vseh udeležencev delitve. Delilnik lahko v vašem imenu posreduje tudi upravnik objekta.
Ali mi lahko izstavljate mesečne račune brez akontacij, t.j. po dejanski porabi?
Da, to je mogoče. Pogoj za to je ažurno sporočanje stanja porabe na vašem vodomeru (vsak mesec, najkasneje do 25. v mesecu). več
Kaj potrebujem za spremembo plačnika računov?
V kolikor gre za spremembo lastništva objekta in s tem tudi priključka, je za izvedbo spremembe potrebno predložiti verodostojno listino (npr. kupoprodajno pogodbo, darilno pogodbo, sklep o dedovanju,…) in podatek o stanju vodomera na dan primopredaje. V kolikor gre zgolj za spremembo plačnika računa ob istem lastništvu priključka zadošča za spremembo podana pisna izjava skupaj s podatkom o stanju vodomera na dan prenosa. Predpogoj za izvedbo spremembe plačnika so poravnane vse obveznosti dosedanjega plačnika.
Na vrh